Ayuda
Preguntas y respuestas
Resolvemos las dudas más frecuentes sobre Dokaia.
1. ¿Qué tipos de documentos puede procesar Dokaia?
Dokaia procesa facturas, remitos, notas de crédito y notas de débito en formato PDF, imagen (JPG, PNG) o enviados directamente vía API desde tu sistema.
2. ¿Necesito configurar plantillas para cada proveedor?
No. El motor de IA de Dokaia aprende el formato de cada proveedor automáticamente. No necesitás configurar plantillas previas ni hacer ajustes manuales.
3. ¿Qué precisión tiene la extracción de datos?
Alcanzamos un 98% de precisión en la extracción de campos clave como proveedor, CUIT, fecha, importe, condición de pago e ítems. Los casos con baja confianza se marcan para revisión humana.
4. ¿Cómo llegan los documentos a Dokaia?
Podés subir documentos manualmente desde el portal o integrar tu sistema vía API para que el flujo sea completamente automático.
5. ¿Con qué ERPs se integra Dokaia?
Dokaia dispone de una serie de APIs RESTful que permiten integrar con cualquier ERP o software de gestión en pocas horas.
6. ¿Quién realiza la integración con nuestro sistema?
La integración es por tu cuenta; solo tenés que consumir nuestras APIs.
7. ¿La API tiene documentación disponible?
Sí. Toda la API está documentada bajo el estándar OpenAPI (Swagger). Incluye ejemplos de código en Python, JavaScript, PHP y cURL, además de un entorno de sandbox para pruebas.
8. ¿Dokaia puede notificar a mis proveedores automáticamente?
Sí. Una vez aprobado un pago, Dokaia notifica automáticamente al proveedor por email o WhatsApp con el detalle del comprobante, el monto y la fecha de acreditación.
9. ¿Dónde se almacenan los documentos?
Los documentos se almacenan en infraestructura cloud con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
10. ¿Dokaia, además de los documentos, extrae los ítems?
Sí. Dokaia está adaptado para extraer todos los productos que estén detallados en los documentos.
11. ¿Quién puede ver los documentos dentro de mi empresa?
Vos definís los roles y permisos. Podés configurar quién puede cargar, aprobar, pagar o solo consultar documentos, con trazabilidad completa de cada acción.
12. ¿Hay un período de prueba gratuito?
Sí. Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito, con acceso completo a todas las funciones.
13. ¿Qué pasa si supero el límite de proveedores de mi plan?
Te avisaremos cuando llegues al 80% de tu cuota. Si alcanzaste el límite, podés hacer upgrade de plan en cualquier momento, sin cortes en el servicio.
14. ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Los planes mensuales se pueden cancelar cuando quieras sin penalidades.
15. ¿Qué planes de soporte ofrecen?
Todos los planes incluyen soporte. En los planes gratuitos la respuesta será por correo electrónico y puede tener una demora.
Última actualización: 1/4/2026